Questions fréquentes
Veuillez vous rendre à l’onglet points de regroupement par centre de service que cous trouverez sous la barre d’outils et vous trouverez le centre de service le plus près de vous.
Dans la barre d’outils, vous trouverez aussi les coordonnées de chaque Center de service.
Envoyez un courriel à l’adresse et demandez que l’on vous crée un compte.
Veuillez inclure le maximum d’informations parmi les suivantes:
- Votre numéro de compte chez Minimax ou votre numéro de ProBill, l’endroit où l’envoi sera payé
- Le nom complet de l’entreprise ainsi que son adresse
- Le nom d’utilisateur et le mot de passe que vous désirez (sinon, nous pouvons les créer pour vous).
- Le mot de passe que vous désirez (sinon, nous pouvons les créer pour vous)
Si vous pouvez vous connecter à l’option « Suivre et localiser », sélectionner l’onglet compte et vous pourrez changer le mot de passe vous-même.
Si vous ne pouvez pas vous connecter à l’option « Suivre et localiser », envoyez un courriel à l’adresse et demandez de recevoir un nouveau mot de passe.
Veuillez inclure le maximum d’informations parmi les suivantes:
- Votre numéro de compte chez Minimax ou votre numéro de ProBill, l’endroit où l’envoi sera payé
- Le nom complet de l’entreprise
- Ainsi que son adresse
Certainement, par contre une seule personne peut se brancher à la fois, car dès qu’un nouvel utilisateur se branche, la connexion à l’option « Suivre et localiser » de son/sa collègue sera coupée.
Vous pouvez créer plus d’un compte en sélectionnant l’onglet compte et en y entrant vos informations.
- AVL
- Disponible
- La commande est dans notre système, mais elle n’a pas encore été assignée à un conducteur
- DPU
- Expédiée au secteur des ramassages
- Assignée à un conducteur pour être ramassée
- DOC
- Sur un quai situé dans l’un de nos terminaux
- OFD
- En cours de livraison
- Dans un camion de livraison
- DEL
- Livrée
À ce jour, seulement les entreprises payant pour les envois peuvent les localiser.
Par contre, cette situation changera sous peu, mais nous ne possédons pas encore de date à cet effet.
Certainement, envoyez un courriel à l’adresse et demandez que vos factures vous soient envoyées par courriel.
Veuillez inclure le maximum d’informations parmi les suivantes:
- Votre numéro de compte chez Minimax ou votre numéro de ProBill, l’endroit ou l’envoi sera payé
- Le nom complet de l’entreprise
- L’adresse complet de l’entreprise
- L’adresse courriel à laquelle vous désirez que les factures soient envoyées.
- ii. Les factures ne peuvent être envoyées qu’à une seule adresse courriel, vous devrez peut-être demander à votre département de soutien informatique de créer une liste de distribution si vous devez envoyer les factures à plus d’une adresse.
Certainement, envoyez un courriel à l’adresse pour demander d’être avisé par courriel.
Veuillez inclure le maximum d’informations parmi les suivantes:
- votre numéro de compte chez Minimax ou votre numéro de ProBill, l’endroit ou l’envoi sera payé
- le nom complet de l’entreprise
- le adresse complet de l’entreprise
- l’adresse courriel à laquelle vous désirez que les avis soient envoyés
N’en choisissez qu’une seule, vous devrez peut-être demander à votre département de soutien informatique de créer une liste de distribution si vous désirez que les avis soient envoyés à plus d’une adresse.
Quel genre d’avis voulez-vous recevoir?
| Commande enregistrée | Moment auquel la commande est traitée dans notre système |
| Avis de ramassage | Moment auquel la commande est ramassée et dans nos camions |
| En processus de livraison | Dans nos camions en voie de livraison |
| Avis de livraison | Moment auquel la commande est livrée |
| Rendez-vous de livraison | Création ou modification du rendez-vous de livraison |